결제 문제 해결

결제 관련 문제 해결 방법입니다.

결제 실패

1. 카드 정보 정확성 확인
2. 카드 한도 확인
3. 해외 결제 차단 확인
4. 다른 카드로 시도

이중 결제

• 결제 기록에서 확인
• 이중 결제 시 자동 환불
• 미환불 시 지원팀 문의

청구서 문제

• 결제 > 청구서에서 확인
• PDF 다운로드 가능
• 수정 필요 시 지원팀 문의

환불 요청

1. 설정 > 결제 > 환불 요청
2. 사유 입력
3. 처리 기간: 5-7 영업일

플랜 변경 문제

• 현재 결제 주기 확인
• 변경은 다음 주기부터 적용
• 즉시 변경 시 차액 정산